文|零售商业财经 陈静 吕鑫燚
修改|鹤翔
2024年,“胖东来”活成了零售业的流量暗码,一起也变身成为零售职业的“咨询公司”。
一场调改之风,让冠上“胖东来帮扶目标”标签的零售企业在社会声量、论题热度,乃至是股价走势上都有了吸睛体现。调改盛况下,好像也让外界看到了零售企业正在浸透更健康的运营办法、更高维的企业文化,以触碰更有幻想空间的未来。
但现象愈热,愈需求冷考虑。
胖东来创始人于东来曾说过,社会需求的,不是胖东来一家企业开遍全国,而是各个地方都有像胖东来这样的企业。但当胖东来借调改之名向外扩张时,又何曾不是“一套运营理念”走全国。现在的现象,好像和于东来当年的言辞各走各路。
「零售商业财经」以为,“神话”胖东来并不利于职业前进,当下最值得考虑的是:
榜首,当传统商超都前仆后继变成“胖东来”时,零售业“百家争鸣”的昌盛生态何以为继?胖东来是否会成为供给好产品、好理念的特殊“中间商”?
第二,当零售企业看到仅凭仗“调改”就能完结成果、流量暴增时,谁还会向内寻觅生命力?谁还会俯下身来从头做起,打磨好专属本身的运营办法论?
换言之,胖东来的成功当然值得学习,但商场或许不需求“处处都是胖东来”。
虽然建立近三十年,具有13家门店,净利润过亿,但到现在,胖东来仅布局了河南许昌和新乡两座城市。这也是胖东来一边被捧上“神坛”,一边又堕入“走不出河南”质疑声的原因。
现在,轰轰烈烈的调改风潮,难掩胖东来“曲线”走出河南、布局全国地图的战略目的。这背面是胖东来下的一盘供给链大棋,即以本钱更低、成效更快的办法铺开全国商场。
一是改造产品结构、引进自有品牌产品,让调改门店在产品层面更像“胖东来”。
例如,步步高调改门店全面引进了“胖东来值得引荐的20款高人气产品”,其间包含DL精酿小麦啤酒、DL橙汁、DL酵素除菌除螨洗衣液等,涵盖了烘焙食物、酒水饮料、清洁用品、粮油、日化用品。
图源:联商网
再如,永辉首家调改门店相同上架了胖东来许多自有品牌产品,如抢手的烘焙产品、备受追捧的“大月饼”、各类熟食、DL果汁、精酿小麦啤酒、自在·爱白酒、燕麦片、洗衣液以及毛巾等合计70余款产品。
二是注册线上商城,经过线上途径“走”出河南。
现阶段,胖东来线上商城内产品均为胖东来自有品牌产品,包含文体图书、食物饮料、家居百货、家清日用、粮油干调及东来礼箱七个类别,上架产品已做到面向全国发货。
图源:胖东来线上商城
可见,当下胖东来虽未以实体门店的办法走出河南,但其自有产品正凭借(被帮扶的)友商及线上途径走向更大的商场。
回到咱们想要讨论的中心论题:当一切商超都是胖东来时,胖东来又是谁?
答案清楚明了,胖东来从一家区域零售企业,变成了一家仅在河南本地做“标杆店”,但在全国做自牌生意、供给咨询服务,且能“功利”双收的供货商。
无论是步步高仍是永辉,现阶段的调改成效是建立在当地顾客对胖东来“网红效应”没有祛魅下的盲目跟从,他们信赖的并非调改企业本身,而是胖东来产品的稀缺性与服务的差异化。
以步步高超市调改门店日均销售额来看,胖东来自营产品销售额简直占有了该门店的三分之一。而在交际媒体上,胖东来自有产品颇受好评,网友们还纷繁拟定购买攻略。
图源:小红书
由此推论,若Costco、山姆等职业明星的爆款产品相同上架步步高、永辉超市,那么顾客也相同趋之若鹜,究竟不必掏会员费,更不必找代购了呀。
「零售商业财经」以为,本质上,本来归于步步高、永辉等老牌零售企业利益纠葛、扑朔迷离的零供对立,短期内依托对胖东来自牌的“拿来主义”得到了谐和,但饥不择食不利于久远开展,特别是当胖东来逐步成为调改门店最大供货商时,它也将成为门店运营管理上的决定性要素,那么便需求警觉“下跌神坛”等系统性崩坏带来的品牌形象受损。
至于运营理念的侵染,这背面是不同价值观的博弈。现阶段,调改企业职工或许尤为感谢胖东来准则给他们带来了涨薪、度假,可后续一旦无法做到与胖东来相同“人性化”时,是否会滋生出更多不利于运营安稳的心情?
究竟“以人为本”的背面包含了职工、顾客两大主体,职工需求在法治和人治得到最大程度的公正与保证,而顾客也需求在别致特与物美价廉之间找到平衡点。当一切商超都是胖东来时,也意味着这一职业“再无新鲜事”。
“胖东来的成功用仿制吗?”关于这一论题的讨论,无非能够、不可两种论调。
以为可行者,赏识的是胖东来在区域零售商场一家独大的差异化竞赛力,以及存活至今的办法可行性。
以为不可者,主要对“仿制”条件存疑,究竟胖东来的成功根植于河南本乡的商场环境,即使调改企业也只能学到胖东来的“体面”,学不到其间的“里子”。
胖东来的“里子”无非两点:货、价值观。
货的层面,胖东来的爆款办法论是:先用自牌打口碑,再去做微利。但现阶段,其自有产品的供给才干及研制的可继续性存疑。
特别当胖东来使用这些(挨近本钱价的)爆款产品为调改门店引流时,其大本营许昌门店乃至呈现了供给链产能缺乏的断货问题。
事实上,胖东来以田忌赛马的办法维持着较高的盈余水平,这也是为什么不少顾客直言“胖东来并不廉价”的原因,以爆款打口碑、以高级引领性产品提高毛利,由点及面取得顾客信赖,而信赖的背面是复购、是“即使你贵一点,我也乐意买单”的忠实。
价值观层面,胖东来将“自在与爱”视作运营理念的内核,但支撑“自在与爱”的不是简略的对错对错,而是极端依靠企业一号位的个人道德、才干。
事实上,自1995年创立至今,胖东来依旧是一家实打实的家族企业。
企查查数据显现,许昌市胖东来商贸集团有限公司法人为于东来,持股前五分别是:于东来持股69.96%、张春兰持股 14.13%、于娟持股 5.3%、于东明持股 5.3%、房亚军持股 5.3%。
图源:企查查
这也意味着,由“于家人”掌控的胖东来商业帝国,无法真实脱节于家人“一言堂”的决议计划风格,这与连锁企业施行标准化管理存在差异。能够理解为,胖东来施行的是先人治、后法治,再人治、再法治的循环。
例如,今年初,胖东来茶叶超市销量火爆,给职工带来极大的作业压力。胖东来随即缩短了茶叶超市的营业时刻,由本来的9:30-21:00直接调整为10:30-18:00,将职工从劳累的作业中“解放”,保证作业美好度。
胖东来职工手册 图源:网络
根据人治的灵活性,胖东来能够对实践运营过程中暂时性的“不合理现象”及时作出反应,而回看近期正在承受调改的永辉超市,实践上,永辉的运营结构(财务结构等方面)并不具有转化为胖东来的先决条件。
2019年至2023年,永辉超市的资产负债率分别为60.93%、63.69%、84.47%、87.68%、88.60%,近三年达到了80%以上,且呈逐步上升趋势。处于亏本、成果下滑的运营困境,再斥资补助职工,对企业的现金流而言是个不小的应战。
再者,“一言堂”领导风格也无法应用于永辉管理层之上。因而,咱们得客观理性来看待这场调改之风。假如只奉行“拿来主义”,而不是将胖东来运营理念从里到外地吸收,恐怕难以仿制胖东来的成功。
胖东来门店 图:零售商业财经
关于“胖东来为何不在河南省会郑州开店”的问题,于东来早前就曾解说过,比较许昌,郑州的店面本钱、职工福利等归纳本钱要高得多,因而不合适仿制。
胖东来的商业办法对商场环境、运营土壤要求很高,其成功的天时地利人和并不具有可仿制性。现在调改企业的运营实绩仍与胖东来产品力有关,真实成功的仍是胖东来本身。想要连续这场成果深化,承受调改的企业还要寻觅内生力。
实践上,承受胖东来调改的企业,好像也知道难以成为“第二个胖东来”。针对此次调改,永辉回应道,改造刚完结,实践影响还要看后续运营改动。这也能看出永辉超市关于调改的终究成果仍持审慎情绪的。
由外至内才干学到胖东来真实的内核,融会贯通才是调改后长时刻运营的要害奥义。假使只跟着胖东来的脚步萧规曹随,不只仿照不到胖东来的精华,也会弄丢本身的根本盘。
当步步高、永辉超市一再传来调改捷报时,胖东来的运营理念被职业奉为圭臬,职业也好像在等候另一家“胖东来”的诞生,其所反映的是,传统商超正团体堕入结构性转型的阵痛期,迫切需求新的标杆来缓解团体性焦虑。
胖东来门店 图:零售商业财经
但值得讨论的是,零售业真的需求这么多“胖东来”吗?
举一反三,答案能够从餐饮业中寻觅。
以“服务”出圈的海底捞,也曾在餐饮业界也掀起了一场品牌仿照狂潮,但至今商场上没有呈现第二家“海底捞”。与其说仿照仿制很难,不如说商场不需求。“好服务=海底捞”已经成为一致,业界不需求相同特点的第二家品牌,需求的是新的概念和新的玩法。
其次,当零售企业看到,仅凭仗调改就能赢得流量,又能提振成果,乃至能影响股价时,谁还会潜心研究一套更合适本身开展的运营理念?
已然短期寻求协助就能得到改动,恐怕鲜有企业会挑选再向内寻觅生命力了。这便会形成,企业不再从头做起,建立从0到1的办法论,而是直接照搬胖东来的运营,妄图完结从1到N。表面上是学有所成,但更大的风险在于鹦鹉学舌,失掉本身根本盘。
久而久之,零售业这片膏壤难以诞生出下一个“胖东来”。
零售业真实需求的,是好像胖东来一般的选手,能构建出共同办法论的开拓者,而不是寻求协助以此改动的跟从者。从职业开展进程来看,前者才干穿越周期。
放眼世界,Costco、山姆、奥乐齐这类全球零售企业虽曾经历过亚马逊等电商渠道的冲击,但他们都展示出了极强的运营耐性,也探究出了穿越周期的办法。
回忆胖东来近三十年的生长进程,虽然许昌零售商场竞赛剧烈,包含京东超市、丹尼斯、世纪联华纷繁前来布局,但胖东来一直耸峙不倒,反而越做越强,这也让世界零售巨子沃尔玛、家乐福望而生畏,至今未进入许昌商场。
胖东来能穿越时刻周期,是因为其依托许昌商场找到了自己在商业办法上的立异玩法,即重视本地、差异化竞赛和精细化运营。当“好产品、好服务=胖东来”已经成为职业一致时,成为第二家胖东来明显不是最佳的解题思路。
国内零售商场水深鱼大,仍有许多生意时机。与其仿照,不如不同;与其跟从,不如立异。眼下,商超们最应当做的,依然是继续立异、沉积,刻画硬身手,探索出一条合适自己开展的立异之路。
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